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►领导者说：★有三个关键的心理素质可以增强我们管理复杂性的能力：智商、情商与好奇商。。

(资料图片仅供参考)

来源：新商业思想库「ID：NewBusinessReview 」

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\"为什么有些人能够更好地管理复杂性的事务？\"

虽然复杂性是基于环境的，但它同样受制于人的秉性。具体来说，有三个关键的心理素质可以增强我们管理复杂性的能力：智商、情商与好奇商。

01

智商（IQ）

IQ：Intelligence Quotient，是指智力商数，简称智商，指的是心智能力，个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。用公式表示即是：

IQ=MA（心理年龄）/CA（生理年龄）×100

只有少数人愿意接受的是，智商（IQ）会影响一系列现实世界的结果，如工作表现和客观的职业生涯的成功。

其主要原因是，较高的智商（IQ）使人们能够更快地学习和解决新问题。

从表面上看，智商（IQ）测试似乎相当抽象，更多的是数字计算，与日常问题脱节，然而它们是预测我们管理复杂性能力的有效工具。事实上，与简单任务的表现相比，智商（IQ）实际上是复杂任务表现的一个更有力的预测因素。

复杂的环境有更多的信息量，这就产生了更大的认知负荷，需要我们有更多的脑力和深思熟虑；我们不能用自动驾驶仪（或卡尼曼的系统1，即直觉判断系统）来操纵它们。

智商（IQ）是对这种脑力的衡量，就像兆字节或处理速度是对计算机的速度和任务的衡量。

毫不奇怪，智商（IQ）与工作记忆（即我们立即处理多样化和零散的临时信息的心理能力）密切相关。试着一边问路一边记住电话号码，或者记住你的购物清单，你会对自己的智商（IQ）有一个清晰的了解。

不幸的是，调查研究表明，虽然有些证据表明，根据 \"用进废退 \"理论，工作记忆训练可以减缓老年人智力衰退的速度，但它并不能提高我们处理复杂问题的长期能力。

02

情商(EQ)

EQ：Emotional Quotient，是指情绪商数，简称情商，即情绪智力，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。

情商（EQ）主要从三个方面与复杂性管理有关。

1，首先，情商（EQ）高的人不太可能受到压力和焦虑的影响。

因为复杂的情况往往牵连甚广，对人的要求更高，它们可能会造成压力和紧张的情绪，而高情商（EQ）可以起到缓冲的作用。

2，其次，情商（EQ）是人际交往能力的重要组成部分；

这意味着情商（EQ）高的人能更出色地处理复杂的办公室政治，并在事业上取得进步。

事实上，即使在当今这个高度互联的世界，大多数雇主寻找的也不是专业知识，而是软技能，尤其是管理和领导职位的人才。

3，同样，情商（EQ）高的人往往更具企业家精神；

所以他们更积极主动地寻找机会，敢于冒险，并将创造性的想法转化为实际的创新。

所有这些都使情商（EQ）成为融入一个不具备确定性、不可预测和复杂的环境的重要品质。

03

好奇商（CQ）

CQ是好奇心商数(Curiosity Quotient)的缩写，意思是拥有一颗永远渴望的心。

拥有较高好奇商（CQ）的人对新的事物更开放，更有好奇心。新奇的事物会让他们兴奋，而循规蹈矩的事情则会让他们很快感到厌烦。他们往往会产生很多新颖的想法，是特立独行的人。

目前对好奇商（CQ）的研究还没有达到情商和智商的程度，但证据表明，在管理复杂性方面，好奇商（CQ）在两个主要方面与情商（EQ）和智商（IQ）一样重要。

首先，具有较高好奇商（CQ）的人通常对模棱两可的情况更加包容。这种细腻、复杂和微妙的思维方式定义了复杂性的本质。

其次，好奇商（CQ）会带来更长、更高水平的智力投资和知识获取，特别是在正统的教育领域，如科学和艺术（注意：这当然不同于衡量先天智力水平的IQ）。学问和专业知识，就像经验一样，将复杂的情况转化为熟悉的情况，因此，好奇商（CQ）正是为复杂问题提供简单答案的杀手级应用。

虽然智商（IQ）很难通过训练获得，但情商（EQ）和好奇商（CQ）却可以随着时间的推移而提高。正如阿尔伯特·爱因斯坦的名言：\"我没有什么特别的才能，不过是有强烈的好奇心罢了。\"。

@THE END

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版权说明：张三丰（MBA，15年500强跨国公司高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问.